Правовая информация
Документы опубликованы для свободного ознакомления. Актуальная редакция политики обработки персональных данных — от 24.08.2026.
Условия оказания услуг по изготовлению памятников
1. Общие положения
1.1. Настоящий сайт носит информационный характер и предназначен для предварительного ознакомления с примерами работ и вариантами оформления памятников.
1.2. Деятельность осуществляется индивидуальный предприниматель Приходько Анастасия Андреевна (ИНН 532115301498, ОГРНИП 326530000021865).
1.3. Информация, размещённая на сайте, не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1.4. Заключение договора на изготовление памятника осуществляется после индивидуального согласования всех условий с заказчиком.
2. Предмет оказания услуг
2.1. Исполнитель оказывает услуги по изготовлению памятников по индивидуальному заказу клиента.
2.2. Каждый памятник изготавливается с учётом согласованных параметров: материала, размеров, формы, оформления, текстов и изображений.
2.3. Массовое производство и продажа готовых изделий со склада не осуществляется.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется путём обращения заказчика через сайт, по телефону либо иным согласованным способом.
3.2. До начала выполнения работ стороны согласовывают:
- параметры изделия;
- эскиз;
- ориентировочную стоимость;
- сроки изготовления;
- порядок оплаты.
3.3. После согласования условий заказ считается принятым в работу.
4. Стоимость услуг и формирование цены
4.1. Стоимость услуг по изготовлению памятников определяется индивидуально и зависит от:
- выбранного материала;
- размеров изделия;
- сложности работ;
- объёма декоративных элементов;
- иных согласованных параметров.
4.2. Стоимость, указанная на сайте, носит ориентировочный (информационный) характер и указывается в формате «цена от».
4.3. Указание стоимости в формате «от» означает минимальную возможную стоимость выполнения работ при базовых параметрах изделия.
4.4. Окончательная стоимость определяется после согласования всех параметров заказа и доводится до сведения заказчика до начала выполнения работ.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата производится напрямую исполнителю после согласования условий заказа.
5.2. Возможные способы оплаты:
- наличный расчёт;
- перевод денежных средств по согласованию сторон.
5.3. Онлайн-оплата на сайте не осуществляется.
5.4. После получения оплаты исполнитель формирует чек в соответствии с требованиями Федеральной налоговой службы РФ.
6. Сроки выполнения услуг
6.1. Сроки изготовления памятника согласовываются индивидуально до начала выполнения работ.
6.2. Сроки могут быть изменены в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от исполнителя, включая особенности поставки материалов и погодные условия.
7. Особенности материалов и внешнего вида
7.1. Памятники изготавливаются из натуральных материалов, обладающих индивидуальными природными свойствами.
7.2. Допускаются незначительные отличия готового изделия от изображений и эскизов по оттенку, текстуре и рисунку материала.
7.3. Указанные отличия не являются недостатком или браком.
8. Приёмка выполненных работ
8.1. Заказчик обязан осмотреть готовое изделие при передаче.
8.2. Претензии по явным недостаткам должны быть заявлены в разумный срок после получения изделия.
9. Возврат и обмен
9.1. Все изделия изготавливаются по индивидуальному заказу клиента.
9.2. В соответствии с действующим законодательством РФ изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в данных и текстах, предоставленных и утверждённых заказчиком.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящие условия действуют бессрочно.
11.2. Актуальная версия условий размещается на сайте исполнителя.
11.3. Обработка персональных данных регулируется политикой конфиденциальности ниже на этой странице.
Доставка и установка
1. Доставка готового памятника и установка на месте захоронения оказываются по отдельному согласованию с заказчиком и не входят автоматически в ориентировочную цену изделия на сайте.
2. География услуг: Великий Новгород и населённые пункты Новгородской области (в том числе районные центры — по согласованию маршрута и условий подъезда). Возможность выезда за пределы области обсуждается индивидуально.
3. Стоимость доставки и установки рассчитывается индивидуально и зависит от:
- габаритов и массы изделия;
- адреса установки и удалённости от производства;
- условий подъезда к участку и требований администрации кладбища;
- объёма монтажных работ (фундамент, цветник, комплекс и т.п.).
4. Окончательная стоимость доставки и/или установки сообщается заказчику до выезда бригады и фиксируется при согласовании заказа. Цены на сайте в части доставки носят информационный характер и не являются публичной офертой.
5. Срок доставки и дата установки согласовываются после изготовления изделия и зависят от загрузки производства, погодных условий и доступа на кладбище.
6. Заказчик обеспечивает (либо помогает согласовать) доступ на участок захоронения и соблюдение правил соответствующего кладбища. Работы, требующие отдельных разрешений администрации кладбища, выполняются при наличии таких разрешений.
7. При невозможности выполнить установку в согласованную дату по причинам, не зависящим от исполнителя (погода, закрытие проезда, отказ администрации кладбища и т.п.), стороны согласовывают новый срок без штрафов к исполнителю, если иное не предусмотрено договором.
8. Вопросы по доставке и установке: телефон и email указаны в разделе «Реквизиты исполнителя» на этой странице.
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения. Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта мастер-гранит.рф в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными актами РФ. Политика опубликована 24.08.2026 и доступна по адресу /legal#privacy.
2. Оператор. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Приходько Анастасия Андреевна, ИНН 532115301498, ОГРНИП 326530000021865, адрес: Великий Новгород, ул. Державина 17, стр. 3, телефон: 8 (996) 068-11-68, email: vekpam@mail.ru.
2.1. Уведомление Роскомнадзора. Оператор направляет (обновляет) уведомление об обработке персональных данных в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в порядке статьи 22 Федерального закона № 152-ФЗ. После внесения записи в реестр операторов номер будет указан в настоящем пункте и в реквизитах на этой странице.
3. Категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество или имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- текст обращения, комментарий к заказу, переписка в чате-консультанте на сайте;
- фотографии и изображения, загружаемые для ретуши, эскиза или оформления памятника (в том числе портреты усопших, предоставленные заказчиком);
- сведения о заказе: выбранные изделия, параметры памятника, адрес доставки/установки — если вы их сообщаете;
- технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве и посещённых страницах — при согласии на аналитику.
Специальные категории персональных данных (состояние здоровья, биометрия для идентификации личности и т.п.) оператор не запрашивает. Фотографии используются исключительно для оказания услуг (ретушь, гравировка, эскиз) и не применяются для установления личности посетителя сайта.
4. Цели обработки: приём и обработка заявок; обратная связь; расчёт стоимости и подготовка коммерческого предложения; исполнение договора на изготовление, доставку и установку памятника; направление уведомлений о статусе обращения; улучшение работы сайта и анализ посещаемости (при согласии на cookies); исполнение требований законодательства РФ.
5. Правовые основания (ст. 6 152-ФЗ): согласие субъекта персональных данных; обработка, необходимая для исполнения договора, стороной которого является субъект, либо для заключения договора по инициативе субъекта; законные интересы оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (например, учёт заявок и защита сайта от злоупотреблений).
6. Действия с данными. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7. Поручение обработки третьим лицам. Для работы сайта и связи с вами данные могут передаваться (в необходимом объёме) следующим лицам на территории Российской Федерации:
- хостинг и инфраструктура Timeweb Cloud (в том числе база данных и объектное хранилище S3) — размещение сайта и файлов;
- АО «Почта Mail.ru» (SMTP) — доставка писем о заявках;
- мессенджеры MAX и Telegram — уведомления сотрудникам о заявках, если эти каналы подключены;
- Timeweb Cloud AI — обработка текста обращения в чате-консультанте для ответа на вопрос о продукции;
- ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс.Метрика, только после согласия на аналитические cookies.
Передача государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Иная передача третьим лицам без законного основания не производится.
8. Место хранения. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ст. 18 152-ФЗ). Хостинг сайта — Timeweb Cloud (РФ).
9. Сроки хранения. Заявки и связанные материалы хранятся в течение срока исполнения заказа и 3 лет после завершения обращения (или иного срока, необходимого для защиты прав оператора), если более длительный срок не установлен законом. Фотографии для ретуши в объектном хранилище удаляются автоматически по истечении установленного срока хранения (как правило, 14 дней), если иное не согласовано. Технические данные аналитики обрабатываются в сроки, установленные Яндекс.Метрикой. Вы вправе потребовать удалить данные раньше, направив обращение на email оператора.
10. Cookies и аналитика. Подробности — в разделе о файлах cookie. Счётчик Яндекс.Метрика и виджет ВКонтакте подключаются только после отдельного согласия через баннер. Отказ от аналитики не препятствует отправке заявки и просмотру каталога.
11. Чат-консультант. Сообщения в чате обрабатываются для ответа на ваш вопрос. Отправка сообщения возможна после отметки согласия. История чата может сохраняться в браузере на вашем устройстве (sessionStorage) до закрытия вкладки. Имя, телефон и email из формы «расчёт на почту» сохраняются только после согласия.
12. Права субъекта (ст. 14 152-ФЗ). Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд. Для реализации прав направьте обращение на vekpam@mail.ru с темой «Персональные данные». Оператор отвечает в сроки, установленные 152-ФЗ.
13. Отзыв согласия. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не препятствует обработке, необходимой для исполнения договора или закона.
14. Меры защиты. Применяются организационные и технические меры: ограничение доступа сотрудников, защищённое соединение HTTPS, хранение секретов вне исходного кода, разграничение ролей админки.
15. Изменение политики. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата редакции указана в начале документа. Существенные изменения доводятся до сведения пользователей путём публикации новой редакции.
Правила применения рекомендательных технологий
В соответствии со статьёй 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ оператор информирует о применении рекомендательных технологий на сайте.
1. Что используется. Чат-консультант на базе языковой модели (Timeweb Cloud AI) подбирает ответы и ориентировочные варианты изделий по тексту вашего вопроса. Каталог показывает товары в порядке, заданном администратором сайта (сортировка витрины), без персонального профиля посетителя.
2. Какие данные. Для ответа чата используются текст сообщения и предыдущие реплики текущей сессии. Не используются данные других пользователей и не строится скрытый рекламный профиль.
3. Как отключить. Не открывайте чат-консультант и не отправляйте в него сообщения — каталог, галерея и формы заявки работают без чата. Персонализированная рекламная лента на сайте не ведётся.
4. Вопросы о рекомендательных технологиях: vekpam@mail.ru.
Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель
ФИО: Приходько Анастасия Андреевна
ИНН: 532115301498
ОГРНИП: 326530000021865
Телефон: 8 (996) 068-11-68
Email: vekpam@mail.ru
Адрес: Великий Новгород, ул. Державина 17, стр. 3
На главную · Условия услуг · Доставка и установка · Политика ПДн · Cookies · Рекомендации